Skicka ett supportärende
Beskriv problemet så konkret som möjligt. Ärendet registreras direkt i Lilla Jags supportsystem.
Support
Hjälp med Lilla Jag.
Här kan du registrera ett supportärende och hitta svar på vanliga frågor om appen.
Snabbare felsökning
För tekniska fel hjälper det om du skickar:
- vad du gjorde precis innan felet
- telefonmodell och operativsystem
- om du var online eller offline
- skärmbild eller skärminspelning om möjligt
Du kan också kontakta oss via support@lillajag.app.
Vanliga frågor
Snabba svar.
Jag kommer inte in på mitt konto.+
Kontrollera internetanslutning och att du använder rätt e-postadress. Vid fortsatta problem, skicka ett supportärende och ange vilken plattform du använder.
Min sömn eller annan registrering synkas inte.+
Lilla Jag kan spara registreringar på enheten när anslutningen saknas och synka dem när internet kommer tillbaka. Öppna appen igen när du är online. Om en post fortfarande saknas eller blir dubblerad vill vi gärna ha en buggrapport.
Hur raderar jag mitt konto?+
Du kan radera kontot direkt i appen under Integritet & säkerhet. Om du inte kommer åt appen kan du skicka en begäran på sidan Radera konto.
Kan jag exportera mina data?+
Appen innehåller ett lokalt exportunderlag. Ytterligare dataportabilitet hanteras enligt integritetspolicyn och tillämpliga rättigheter.
Kan jag få medicinsk hjälp via supporten?+
Nej. Supporten hanterar Lilla Jag som produkt. Vid frågor om barnets hälsa ska BVC, vårdcentral, 1177 eller akut vård användas beroende på situation.